RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Energytel Estudios piensa y está convencido, que un empresario debe dedicar sus esfuerzos a su empresa y clientes y no a reclamar servicios que ha contratado con compañías de telefonía.
Errores de facturación
Es el problema más común, seguro que en algún momento has tenido una discrepancia con la compañía por un concepto mal facturado, conceptos que tú no has contratado, descuentos no aplicados…
No te preocupes, todo tiene solución, déjalo en manos expertas.
Problemas de calidad de las llamadas
Si la calidad del servicio en tu zona o tu domicilio no es satisfactoria, la compañía tiene que darte una solución ya que son muchos los factores que pueden influir en la calidad de tus llamadas, tanto desde el teléfono fijo como desde el teléfono móvil.
En Energytel Estudios sabemos cual es el proceso que hay que seguir, déjalo en nuestras manos.
Bajas de servicios no deseados
¿Has visto en tu factura algún concepto que tú no has contratado personalmente? Desgraciadamente es una situación muy habitual, en Energytel Estudios podemos ayudarte, estamos acostumbrados a solucionar este tipo de situaciones.
Resolución de permanencias
Probablemente sea el asunto más delicado y complejo, has de saber que hay permanencias por las tarifas contratadas, por una oferta temporal, por la subvención de los terminales…
A veces el periodo de permanencia puede ser eterno si no te informan adecuadamente de los plazos, además los importes en muchas ocasiones son realmente elevados y esto puede ser un impedimento a la hora de cambiar de operador para acogerte a una oferta mejor.
Llámanos y te ayudaremos en todo el proceso de cambio.
Revisión de consumos
Es la mejor manera de mantener tu facturación siempre bajo control, así, si detectamos un incremento o bajada de tus llamadas, podemos ajustarlo a nuevas tarifas que se adapten más a tu situación actual.
Nuestro equipo está ahí para reclamar por ti, luchar por que se cumplan las condiciones del contrato y que todo se ajuste a lo acordado. Además en caso de avería o consultas recurrentes como problemas con el modem, contestador o servicios similares te indicaremos cual es la manera más ágil para resolverlo. Somos una Asesoría que integra el estudio de los servicios y somos capaces de resolver los problemas acaecidos de él.
Son muchas las reclamaciones y problemas que nos llegan de empresas y en muchos casos su descontento respecto a sus servicios de telefonía son el motivo para ponerse en contacto con nosotros, Energytel Estudios a diferencia de muchos empresas de comerciales de telefonía cuenta con su propio departamento de INCIDENCIAS y sus propios protocolos en caso de que nuestros clientes tengan un problema con su teleoperador.